Il 52% dei CMO già utilizza strumenti di intelligenza artificiale per personalizzare le interazioni, condurre analisi e ottimizzare i dati

· Uno studio condotto dall’agenzia TEAM LEWIS rivela le principali sfide e le strategie affrontate dai Chief Marketing Officer (CMO)

· L'88% ha aumentato l'utilizzo dei dati per prendere decisioni e l'84% sta utilizzando più metriche, evidenziando la crescente complessità dei dati nel marketing.

· Il 53% continuerà a sostenere economicamente le cause non profit e il 25% prevede di incrementare l’investimento entro la fine del 2025.

Milano, 17 febbraio 2025 - L'agenzia globale di marketing e comunicazione TEAM LEWIS ha rilasciato i risultati della sua ultima ricerca che ha coinvolto oltre 300 Chief Marketing Officer (CMO).

Lo studio, diviso in 8 aree tematiche, ha l’obiettivo di comprendere le preoccupazioni e le tendenze dei marketing leader globali in un ambiente sempre più competitivo e in continua evoluzione.

Uno degli aspetti principali emersi dall’analisi è la pressione percepita dai CMO per generare risultati immediati. Il 42% degli intervistati cita infatti la crescita dei ricavi come la maggiore preoccupazione, mentre il 22% lotta per dimostrare il ROI in un ambiente sempre più competitivo. D'altra parte, il 19% evidenzia le limitazioni di budget come una sfida per garantire un flusso costante di lead qualificati.

L'attuale ambiente competitivo sta spingendo i CMO ad adottare strategie più aggressive e innovative. L'intelligenza artificiale (IA) viene sempre più integrata nei flussi di lavoro del marketing, ma la sua adozione rimane ancora circoscritta in molte aziende: il 52% dei CMO ha infatti iniziato a integrarla solo parzialmente, mentre solo il 32% lo ha fatto sistematicamente.

Gli usi più comuni dell'IA nel marketing includono la personalizzazione delle esperienze, l'ottimizzazione delle ads, la creazione di contenuti e l'analisi predittiva dei dati. I CMO hanno le idee chiare sui benefici dell'IA: l'82% di loro afferma che l'IA migliora l'efficienza del team, il 60% crede che ottimizzi l'esperienza dell'utente, mentre il 52% ritiene che offra un vantaggio competitivo.

Tuttavia, il report evidenzia anche le sfide legate all'implementazione dell'IA, come la preparazione insufficiente dei marketing leader o le preoccupazioni riguardanti la sicurezza e la complessità dell'integrazione.

[VIDEO - https://www.youtube.com/watch?v=tAXQ5KOHzUs ]

Il 45% dei CMO considera l'esperienza del cliente fondamentale, riconoscendo che migliori i tassi di conversione e la fidelizzazione a lungo termine. Inoltre, il 40% sviluppa già strategie content per coinvolgere i clienti e fare nurturing durante tutto il ciclo di acquisto, offrendo contenuti rilevanti e di valore. Altri punti chiave evidenziati per migliorare la customer experience sono le interazioni personalizzate e la coerenza su tutti i touch point.

La misurazione e i KPI sono pilastri fondamentali per l'84% dei CMO, che riconoscono di monitorare più metriche che mai, evidenziando indicatori come il ROI delle campagne di marketing, il costo della Customer Acquisition o la lead generation. D'altra parte, il 22% considera misurazione e analisi le competenze più importanti per i marketer.

Guardando al futuro, i CMO considerano la misurazione immediata del ROI (17%), il rapido avanzamento della tecnologia (32%) e la saturazione dei contenuti (31%) come i maggiori fattori di pressione. Per quanto riguarda gli investimenti a favore di cause sociali e non profit, il 53% dei CMO prevede di confermarli, mentre solo il 28% prospetta un aumento entro il 2025.

Per scaricare il report completo cliccare qui.

Lo studio, realizzato da TEAM LEWIS con il supporto di NewtonX, ha coinvolto 301 Chief Marketing Officer di tutto il mondo. Il sondaggio è stato condotto dal 7 al 20 agosto 2024. 136 degli intervistati si trovavano in Nord e Sud America, 83 in Asia e Pacifico e 70 in Europa, Medio Oriente e Africa.